2.1. Planteamiento del problema.

2.2. Justificación.

2.3. Objetivo general y específico de la investigación.

2.4. Hipótesis. 2.5 Tipo de investigación.

2.6. Fuentes de información.

2.7. Determinación del marco muestral y tamaño de la muestra.

2.8. Aplicación de instrumentos de investigación.